Vrácení a reklamace zboží

Na vrácení své objednávky máš 14 dní od doručení, bez udání důvodu. Pokud jsme v balíčku něco pokazili (chybí příze, špatná barva, apod.), je to samozřejmě na reklamaci.

Jak správně postupovat

Napiš nám na ahoj@uvlneno.cz nebo zavolej na +420 725 280 726. Není to povinnost, ale ušetří to čas oběma. Řekneme ti rovnou, jak postupovat v tvém konkrétním případě.

Běžný postup vrácení zboží v zákonné lhůtě:

• Vyplň formulář kliknutím na tlačítko níže. Nebo si stáhni a vyplň formulář pro odstoupení od smlouvy a přilož ho k balíčku.
• Zboží zabal tak, jak přišlo – nerozbalené, nepoužité, ideálně v původním obalu a pošli na adresu: Zuzana Smékalová, Kumpoštova 2, 612 00 Brno

Náklady na dopravu vráceného balíčku jdou v tomto případě na tebe. Jakmile balíček dorazí k nám a zkontrolujeme, že je vše v pořádku, peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dní, stejným způsobem, jakým jsi platil/a.

U reklamace je to jinak: ozvi se nám co nejdřív po zjištění vady, popiš nám, co se děje (klidně i foto), a vyřešíme to. Reklamaci vyřizujeme do 30 dní. V případě uznání reklamace vracíme částku včetně ceny zpětné dopravy.